Skip to content
Главная | Защита прав потребителя | Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара от покупателя

Потребитель вправе обменять, вернуть покупку, получить компенсацию ее стоимости, согласно ст. Заявление на возврат товара пишется: Некачественное изделие имеет очевидный или скрытый брак, который является препятствием эксплуатации изделий. Если продавец утаил или существенно исказил информацию о товаре, покупатель имеет право возвратить продукцию в течение 3 месяцев, в соответствии со ст.

Эту процедуру можно сделать не менее чем за 14 дней, согласно ст. Качественный товар подлежит исключительно обмену. И лишь при отсутствии схожей продукции, покупатель имеет право востребовать уплаченные деньги, взамен покупки, абз. Для обмена, у покупки должен быть не нарушен товарный вид, наличие бирок, пломб, фабричной упаковки. При неисправности изделия, исполнитель должен произвести обмен: Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара, при отсутствии изделий, для полноценной замены, со стопроцентной выплатой стоимости покупки, согласно изложению ст.

При досрочном прекращении действия договора купли-продажи, покупатель получает компенсацию денежных средств, в срок, не более 3 дней, возвращая изделие продавцу ст. При оплате товара платежной картой и последующем расторжении соглашения купли-продажи, продавец не может незаконно удерживать с покупателя проценты по эквайрингу обслуживание платежных карт через POS-терминалы. Как правильно написать заявление на возврат товара от покупателя?

Грамотное составление заявления на возврат товара является ключевым аргументом в пользу покупателя, увеличивает вероятность бесконфликтного возврата покупки и позволяет избежать невыплаты компенсации денежных средств за неликвидный товар.

Заявление на обмен товара надлежащего качества

Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет основание возвратить или заменить бракованное изделие на товар надлежащего качества: Оформление заявления на возврат товара Заявление составляется в двух экземплярах, по одному каждой из сторон. На документе потребителя исполнитель ставит отметку о получении. Допускается составление заявления на возврат товара от покупателя, или на обмен, от руки. Форма документа может быть свободной, не требует юридического образования или определенных навыков.

Возврат бракованного товара

ФИО руководителя; наименование должности руководителя; полное наименование организации; адрес. Следует указать событие приобретения покупки, дата, время, место, цена. Описывается проблема, выдвигаются требования покупателя: Описание неисправностей, выявленных недостатков.

Упоминание об ответственности продавца при проведении экспертизы, которая проводится за его счет. Стоимость доставки покупки, весом более 5 кг, и крупногабаритного оплачивается продавцом.

Удивительно, но факт! Уменьшение цены товара в данной ситуации нужно индивидуально договариваться с продавцом. Исковое заявление подается при игнорировании требований покупателя.

Сумму расходов следует указать, согласно ст. Рекомендуется указать, что при отказе удовлетворения требований, последует обращение к суду, для взыскания морального ущерба. Обстоятельства, обоснованные факты, рекомендуется излагать лаконично и четко. Перечисляются приложенные копии документов, указывается общее количество страниц. Кому и как предоставить заявление? Кассир не уполномочен принимать решения.

Следует обратиться к товароведу, администратору, старшему продавцу, директору. Общение с исполнителем следует начать с передачи заявления. Письменный документ обязывает предпринять какие-либо действия. Необходимо подготовить два экземпляра заявления, копии платежных, гарантийных и иных документов на товар, паспорт покупателя. На экземпляре покупателя должны стоять отметка о получении документа продавцом, подписи сторон, их расшифровка, дата. Если документы не приняты исполнителем, их следует отправить заказным письмом с описью вложения, с уведомлением.

Продавец обязан дать письменный ответ не более чем через 10 дней. Если продавец отказывается принять документы или выполнить требования заявления, он обязан оформить отказ исключительно в письменном виде. Куда обращаться, если продавец отказывается принять заявление? В течение десяти дней продавец обязан отреагировать на заявление письменно. В случае получения отказа от продавца в удовлетворении требований, покупатель имеет право обратиться: Общество прав потребителей, где будут приняты законные меры по отношению к исполнителю.

В случае отказа продавца в замене или возврата товара, покупатель имеет полное право подать исковое заявление в суд: Покупатель вправе одновременно обратиться во все указанные организации. Покупателю на заметку При невозврате денежных средств, продавец обязан сделать в документе пометку о факте передачи ему изделия в накладной, заявлении, акте сдачи-приемки. В случае отсутствия товара для обмена, продавец не имеет оснований настаивать на приобретении иной продукции.

Стоимость товара, приобретенного в кредит, при возврате компенсирует продавец. Он же возмещает проценты, выплаченные по кредиту. Ущерб, причиненный бракованным товаром, покрывается продавцом например, осуществление квартирного ремонта, вследствие поломки стиральной машины. Экспертиза неликвидной продукции проводится продавцом, за его собственный счет. Передавая товар, необходимо составить акт сдачи-приемки, где указываются особенности: Отсутствие чека не может являться аргументом для отказа в принятии заявления, претензии, приема возвратного товара.

Заявление на возврат товара затем

Доказать, что покупка сделана именно в этой точке продаж, можно по артикулу, штрих коду на товаре; в бухгалтерии продавца сохраняется контрольная кассовая лента, где сохраняются все, ранее выданные кассовые чеки. Настоятельно рекомендуется не отдавать никому оригинал чека, только копии даже СЭС , пока не возвращены денежные средства. Не рекомендуется выбрасывать документы на товар, пока не завершился срок гарантии, или покупка не была проверена. Без чека доказать наличие покупки значительно сложнее.


Читайте также:

  • Если отец лишен родительских прав имеют ли дети на его наследство
  • Форд мондео защита от кражи
  • Квартира в ипотеку калининград
  • Образец иск о разделе совместного имущества
  • Представительств иностранных кредитных организаций
  • 2016-2018 | Юридическая помощь онлайн.